Ｑ ＆ Ａ　　よくある お問合せ
■よくある質問や、お問合せをまとめてみました。メールや電話等のご質問の前に、お読みください。
Ｑ１　注文してから、どのくらいで届きますか？　納期はどのくらいですか？
Ｑ２　到着日や到着時間帯の指定は可能ですか？
Ｑ３　商品の修理はしてもらえるのでしょうか？
Ｑ４　サイズの指定欄に希望のサイズがないのですが、作成は可能でしょうか？
Ｑ５　もしもリングのサイズが合わなかった場合、変更してもらえるのでしょうか？
Ｑ６　注文後のキャンセルは可能でしょうか？
Ｑ７　返品は受け付けてもらえるのでしょうか？
Ｑ８　荷物の中身がジュエリーだと解らないようにすることは可能でしょうか？
Ａ１
注文してから、どのくらいで届きますか？　納期はどのくらいですか？

ご注文を頂いてから、商品の作成を開始しますので出来上がりまでに約７日〜14日程度かかります。商品や時期にもよりますが、平均で10日程度とお考えください。お届け日は、ご注文後にショップより返信する、サンクスメールでお伝えしています。

Ａ２ 到着日や到着時間帯の指定は可能ですか？

配達時間はご注文の際に、指定できます。配達日は商品の作成期間もありますので、上記Ａ１でお答えしている納期を考慮のうえ、備考欄などにお書き添えください。

Ａ３ 商品の修理はしてもらえるのでしょうか？

当ショップでお買い求めいただいた商品であれば、修理を受け付けます。ペンダントのチェーンが切れた場合などは、お買い求めいただいてすぐであれば、交換・修理いたします。また衣服などに引っ掛けて、丸カン部分が外れただけなどの場合、工具を使いご自分で直せることもありますのでお試しください。

Ａ４ サイズの指定欄に希望のサイズがないのですが、作成は可能でしょうか？
商品の形状などにもよりますが、ある程度可能です。また、石や地金の変更などもできますので、お気軽にお問合せください。

Ａ５ もしもリングのサイズが合わなかった場合、変更してもらえるのでしょうか？

ご注文頂いた時点で、お客様のリングに合わせて作成いたします。納品後のサイズ直しは有料になります。その際にかかる往復の送料に関しましては、お客様のご負担になりますのがご了承ください。

Ａ６ 注文後のキャンセルは可能でしょうか？

納期短縮のため、ご注文後すぐに商品の作成に取り掛ります。お客様のサイズに合わせてお作りする商品もありますので、ご注文後２営業日以内にご連絡ください。

Ａ７ 返品は受け付けてもらえるのでしょうか？

商品に不備があった場合などは、もちろん交換または、ご返金をいたします。（その際の送料は、すべて当社の負担です）また、お客様のご都合による返品に関しましては、1品1品、丁寧に作成するため、返品はできません。

Ａ８ 荷物の中身がジュエリーだと解らないようにすることは可能でしょうか？

送り状の品名欄を「化粧品」、「ＣＤ」、「パソコン部品」、「その他」などに変えたい場合は、ご注文の際の備考欄に、その旨お書き頂ければ大丈夫です。